Terms & conditions
সর্বশেষ হালনাগাদ: Nov 1, 2026
স্টোরের নাম: Upack BD
ওয়েবসাইট: upackbd.com
১. সাধারণ শর্ত
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা এখানে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন ও মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। পণ্য কেনার আগে পণ্যের বিবরণ, মূল্য, ডেলিভারি, ফেরত ও রিফান্ডের শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি দেখে নিন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ভোক্তা-অধিকার এই শর্তাবলির মাধ্যমে সীমিত হবে না।
২. আমাদের পরিচিতি ও যোগাযোগ
এই ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে Upack BD, যা Upack BD নামে ব্যবসা পরিচালনা করে।
ঠিকানা: RK Tower, Alinagar Bazar, Kamrangirchar
ফোন: 01625269817
ইমেইল: [email protected]
ব্যবসায়িক নিবন্ধন/পরিচিতি নম্বর: Upack BD
৩. পণ্যের বিবরণ ও মজুত
আমরা পণ্যের নাম, বৈশিষ্ট্য, মাপ, উপাদান, রং, মূল্য ও মজুতের তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেখানোর চেষ্টা করি। স্ক্রিন বা ডিভাইসভেদে ছবির রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। কোনো পণ্যের তথ্য বা মূল্য ভুল থাকলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমরা আপনাকে জানাব।
কোনো পণ্য মজুতে না থাকলে তা ওয়েবসাইটে দেখানো হবে। মজুতে না থাকা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য নিয়মের বাইরে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হবে না।
৪. অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ
অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। অর্ডার পাওয়ার পর আমরা পণ্যের মজুত, মূল্য ও ডেলিভারি তথ্য যাচাই করে ফোন/এসএমএস-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করতে পারি।
পণ্য মজুতে না থাকলে, মূল্য বা পণ্যের তথ্যে ভুল থাকলে, অথবা অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব। অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫. মূল্য ও পেমেন্ট
প্রতিটি পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার আগে দেখানো হবে। কর বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হলে তা পেমেন্টের আগে জানানো হবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি: ক্যাশ অন ডেলিভারি
পেমেন্টের রসিদ বা লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৬. ডেলিভারি
ডেলিভারির এলাকা, চার্জ ও সম্ভাব্য সময়সীমা অর্ডার করার আগে ওয়েবসাইটে দেখানো হবে।
একই শহরে সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়: ১ - ২ দিন
অন্য শহর বা এলাকায় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়: ২ - ৪ দিন
ডেলিভারি চার্জ: ওজন অনুসারে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে।
পূর্ণ মূল্য পরিশোধের পর প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী পণ্য ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হবে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নির্দেশিকায় একই শহরে সর্বোচ্চ ৫ দিন এবং ভিন্ন শহর বা গ্রামে সর্বোচ্চ ১০ দিনের ডেলিভারি সময়সীমা উল্লেখ রয়েছে। কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে দেরি হলে আমরা আপনাকে জানাব।
৭. অর্ডার বাতিল, পণ্য ফেরত ও রিফান্ড
অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে ফোন-এ যোগাযোগ করুন। অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম এখানে দেখুন: [রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির লিংক]। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে অর্ডার নম্বরসহ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
অগ্রিম মূল্য নেওয়ার পর পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে, প্রযোজ্য নির্দেশিকা অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব এবং অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব। অনুমোদিত রিফান্ড বিক্যাশ/ব্যাংক-এ পাঠানো হবে। রিফান্ডের সম্ভাব্য সময়: ৭ দিন
৮. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও গ্রাহকসেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কার সঙ্গে প্রয়োজন অনুসারে শেয়ার করা হয়—এসব বিস্তারিত আমাদের [গোপনীয়তা নীতির লিংক]-এ দেখুন।
৯. অভিযোগ ও সহায়তা
পণ্য, অর্ডার, পেমেন্ট বা ডেলিভারি নিয়ে অভিযোগ থাকলে 01625269817 বা [email protected] -এ যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা অভিযোগটি নথিভুক্ত করে সমাধানের ব্যবস্থা করব এবং অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অগ্রগতি জানাব।
১০. ওয়েবসাইটের ব্যবহার
ওয়েবসাইটে ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া, অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা, অথবা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা যাবে না। ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি ও নকশা Upack bd বা সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীর সম্পত্তি; অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার করা যাবে না।
১১. শর্তাবলি হালনাগাদ
আমরা প্রয়োজনে এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। নতুন সংস্করণ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে সর্বশেষ সংস্করণটি দেখে নিন।
১২. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো শর্ত প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে, আইনের বিধান প্রাধান্য পাবে।
যোগাযোগ:
Upack BD
RK Tower, Alinagar Bazar Cowrastha, Kamrangirchar